قوانین و مقررات میزبان‌سایت
- کلیه خریداران موظف به ارائه اطلاعات هویتی خود شامل کارت ملی و تاییدیه شماره همراه برای اشخاص حقیقی و درخواست شخص حقوقی همراه با کپی روزنامه رسمی آخرین تغییرات، به میزبان سایت می باشند و همچنین انتقال و تفویض حقوق و تعهدات خود به شخص، یا اشخاص حقیقی و حقوقی بدون اخذ موافقت رسمی “میزبان سایت” مجاز نبوده و عدم اجرای تعهدات مندرج در قوانین و مقررات خرید، حق لغو قرارداد را برای سرویس دهنده، محفوظ می دارد.
- سرویس گیرنده اذعان می نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده و آدرسها و شماره تماس و امثالهم صحیح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در پورتال کاربران می کوشد. میزبان سایت حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطلاعات داشته تصویر برابر اصل این اطلاعات را از خریدار دریافت نماید. میزبان سایت حق دارد تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس کاربر اقدام نماید.
- مشتری موظف به حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور سایت خود می باشد. همچنین مشتری متعهد می گردد که حق استفاده از سرویس های ارائه شده را به غیر واگذار ننماید.
- روش ارتباطی مستند میزبان سایت با سرویس گیرنده، آدرس ایمیل خریدار، شماره همراه و پاسخ به تیکت های پورتال پشتیبانی می باشد که از طریق حساب کاربری وی در پورتال کاربران ثبت شده است، خواهد بود و روش ارتباطی مستند خریدار با میزبان سایت، ثبت تیکت در پورتال مشتریان با دریافت شماره پیگیری تیکت و یا ارسال نامه رسمی و دریافت رسید کتبی از شرکت خواهد بود.
- طبق قوانین و مقررات شرکت میزبان سایت سرویس گیرنده مسئول تمامی اطلاعات مبادله شده در IP های تخصیص یافته و اطلاعات موجود بر سرور(های) مورد اجاره بوده و سرویس‌دهنده هیچ‌گونه مسئولیتی در این رابطه نخواهد داشت.
- سرویس گیرنده متعهد می‌گردد اقدام به Spam ننماید، هیچ‌کدام از سایت‌ها و سرویس‌های خود و مشتریان را به‌وسیله Spam ( نامه‌های ناخواسته ) تبلیغ ننماید و امکان Spam را برای شخص ثالث فراهم نیاورد. سرویس دهنده متعهد می گردد که IP های ارائه شده در هیچ یک از بلک لیست های معتبر واقع نشده باشد، و در غیر این صورت اقدامات مقتضی جهت خروج IP ها از بلک لیست های مربوطه را مبذول نماید. بر همین اساس در مورد اسپم شدن ایمیل ها در یاهو و جیمیل و سخت گیری های بی مورد آن، سرویس دهنده دارای تعهد نمی باشد و در این باره هیچ گونه حقی مبنی بر فسخ قرارداد برای سرویس گیرنده موجود نمی باشد. در صورت ارسال ایمیل گروهی سایت مورد نظر برای بار اول با 24 ساعت مسدودی و در صورت تکرار حذف سرویس و عدم بازگشت وجه را به همراه خواهد داشت.
- سرویس گیرنده متعهد می‌گردد که از سرویس‌های مورد اجاره برای انتشار و تکثیر، فروش و پخش غیر قانونی نرم‌افزار، موسیقی، نوشته، فیلم، سریال، گزارش و هرگونه فایل متعلق به شخص یا شرکت ایرانی و خارجی، بدون اجازه آنها استفاده ننماید و تمامی قوانین کپی‌رایت بین‌المللی اشاره شده در قوانین و مقررات سازمان تجارت جهانی WTO را رعایت نماید. در صورت اعتراض شخص یا شرکت دارای حقوق و نداشتن مدارک کافی توسط سرویس گیرنده، سرویس دهنده قادر خواهد بود بنا به درخواست فرد یا شرکت دارای حقوق، اقدام به حذف محتویات مورد دعوی از روی سرور اجاره شده و یا قطع دسترسی سرویس نماید که با توجه به اهمیت مسئله می تواند منجر به پایان سرویس دهی بدون باز پرداخت مدت باقی مانده گردد. در غیر این صورت ممکن است بنا به شرایط “میزبان سایت” مربوطه را مسدود نماید، در چنین شرایطی هیچ وجهی بازگردانده نخواهد شد.
- سرویس گیرنده متعهد می گردد، سرویس های Proxy و یا VPN ای که نیاز به login برای دسترسی به آنها نیست ( در اصطلاح Anonymous Proxy ) را بر روی سرورهای خود نصب نکند در صورت مشاهده سرویس حذف و هزینه ای عودت داده نخواهد شد.
- کلیه خدمات پشتیبانی تنها از طریق سیستم تیکتینگ موجود در سایت “میزبان سایت” در قسمت ناحیه کاربری قابل ارائه می باشد و استفاده از این خدمات از سوی سرویس گیرنده مستلزم رعایت مفاد موجود در راهنمای سیستم پشتیبانی می باشد.
- سرویس گیرنده متعهد میشود که از سرویس‌های خود برای نفوذ، اختلال، خراب‌کاری و به دست آوردن غیرقانونی اطلاعات در شبکه اینترنت به هیچ نحوی استفاده نکند و هیچ‌گونه نرم‌افزار کنترل و بازدید از شبکه (Network Monitoring and Surfing Tool) را بدون تایید قبلی از سرویس‌دهنده بر روی سرورهای خود نصب نکند.
- در صورت وجود هرگونه مغایرت سرویس ارائه شده به خریدار با مشخصات سرویس، سرویس گیرنده موظف است مراتب را حداکثر ظرف مدت سه روز از تاریخ فاکتور به میزبان سایت اعلام نموده و میزبان سایت موظف است مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد در غیر اینصورت مسئولیت میزبان سایت پس از تاریخ اعلام خریدار، صرفا محدود به اصلاح سرویس و فقط تا پایان زمان سرویس در فاکتور می باشد و زمان سرویس دهی افزایشی نخواهد یافت.
- سرویس گیرنده متعهد میشود در استفاده از سرویس‌های ارائه شده، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. بدیهی است کلیه مسئولیت‌های ناشی از استفاده‌های غیرمجاز برعهده سرویس‌گیرنده خواهد بود.
- استفاده از اسکریپت های رپید لیچ و ارسال ایمیل انبوه و چت روم ها و آپلود سنتر در سرویس میزبانی غیر مجاز می باشد و در صورت مشاهده سرویس مورد نظر مسدود می شود و هزینه ای عودت داده نخواهد شد.
- اگر سرویس مورد استفاده سرویس گیرنده به دلیل تحریم ایران از طرف دولت خارجی مسدود گردد، سرویس دهنده هیچ مسئولیت در مورد تحریم و … ندارد اما تمامی تلاش خود جهت باز پس گیری حقوق سرویس گیرنده را انجام خواهد داد.
- کلیه سرویس های ارائه شده بصورت پیش فرض مدیریت نشده بوده و خدمات پشتیبانی تنها محدود به شبکه و یا سخت افزار سرویس ها می باشد، همچنین خدمات مدیریت سرور محدود به نرم افزارهای کلی میزبانی از جمله وب سرور ، DNS سرور و موارد مشابه می باشد. همچنین حق پذیرش و یا رد خدمات مدیریت سرور برای سرویس دهنده محفوظ می باشد.
- بدیهی است پس از پایان مدت قرارداد در صورت تمایل به ادامه همکاری با “میزبان سایت” سرویس گیرنده می بایست با نرخ روز نسبت به پرداخت بهای سرویس ها اقدام نماید.
- طبق قوانین و مقررات شرکت میزبان سایت سرویس ها در چهار حالت ماهیانه، سه ماهه، شش ماهه و سالیانه قابل ارائه می باشند. ارائه خدمات بصورت ماهیانه یا سالیانه پس از دریافت کامل هزینه دوره انجام می پذیرد و تمدید هر دوره اعم از ماهیانه و سالیانه تنها پس از پرداخت هزینه سرویس پیش از سر رسید دوره بعدی میسر خواهد بود.
- با سر رسید موعد پرداخت، دسترسی سرویس گیرنده به سرویس مسدود شده و خدمات دهی متوقف می گردد و عدم پرداخت، تا 10 روز پس از سر رسید در هاست اشتراکی و تا 3 روز در سرور های مجازی و خدمات ابری ؛ به معنای عدم تمایل به تمدید سرویس تلقی شده و اقدامات جهت حذف سرویس مذکور انجام می پذیرد. اطلاعات شما پس از گذشت زمان ذکر شده حذف خواهد شد و سرویس دهنده به هیچ وجه مسئول اطلاعات از دست رفته شما نمی باشد و حق اعتراض از سرویس گیرنده سلب خواهد شد. بدیهی است پس از حذف سرویس امکان بازگرداندن اطلاعات میسر نیست. چنانچه سرویس گیرنده پس از چند روز مسدود ماندن سرویس نسبت به پرداخت فاکتور دوره اقدام نماید، مدت استفاده مطابق دوره های قبلی محاسبه گردیده و تعداد روزی که سرویس گیرنده بدلیل عدم پرداخت امکان دسترسی به سرویس را نداشته است به مدت دوره اضافه نخواهد گردید.
- در صورتی که تمایل به تمدید سرویس خود ندارید قبل از اتمام سررسید سرویس خود، بکاپ بگیرید و آن را دانلود کرده و در سیستم خود نگه دارید در صورتی که سررسید سرویس شما فرا برسد و شما پرداختی ننمایید و به بکاپ احتیاج داشته باشید موظف به پرداخت هزینه به میزبان سایت جهت نگهداری اطلاعات تان هستید.
- جدا از خدمات بکاپ گیری منظم “میزبان سایت” مشتری موظف می باشد از اطلاعات هاست و سرور مجازی خود بکاپ گرفته و آن را دانلود کرده و نزد خود در سیستم شخصی داشته باشد.
- دیگر نکته در قوانین و مقررات فشار بیش از حد و استفاده ی بالا از منابع سرور که باعث آسیب به قطعات و سخت افزار سرور شود ، سبب مسدود شدن هاست در بار اول و تذکر، در بار دوم به مدت 24 ساعت مسدود ، در بار سوم حذف سرویس و ارسال لینک آخرین بکاپ به کاربر خواهد بود در صورتی که این فشار و استفاده از منابع به دلیل افزایش بازدید باشد هزینه مابقی سرویس به کاربر بازگردانده خواهد شد در غیر اینصورت (در حالتی که فشار به سرور به دلیل استفاده نابجا از سرویس و یا کدنویسی های اشتباه سایت باشد بازگشت وجه امکان پذیر نخواهد بود و در صورتیکه باعث آسیب به قطعات سرور یا اعتبار “میزبان سایت” شود جریمه ی نقدی در نظر گرفته میشود.
- تمامی هاست های میزبانی و پنلهای نمایندگی و هاستینگ های زیر مجموعه نمایندگی ها در سروری جداگانه هر هفته نسخه پشتیبان تهیه می شود.به جز سرویس های هاست دانلود و سرورهای مجازی که مشتری خود موظف به گرفتن نسخه ی پشتیبان از سرویس خود برو روی فضایی خارج از سرور می باشد.
- خدمات پس از فروش سرویس ها شامل پشتیبانی سخت افزاری و تضمین آپتایم و سرعت لود مناسب سرویس تا پایان مدت قرار داد خواهد بود همچنین ما متعهد می شویم تا به تمامی سوالات مشتری به صورت کاملا رایگان پاسخ دهیم و بازگردانی بکاپ برای هر سایت در هر 24 ساعت به صورت کاملا رایگان انجام گیرد.
- قيمتها به خاطر نوسانات بازار روزانه به روز مي شوند قيمتي که در زمان قطعي شدن سفارش مشتري در سايت منظور گرديده است معتبر مي باشد.
- مشتري به مدت 1 روز کاري از تاريخ تسليم کالا به مصرف کننده يا از تاريخ انعقاد قرارداد حق انصراف با دلیل قانع کننده دارد.
- استفاده از تورنت و ارسال اسپم در وی پی اس ها ممنوع می باشد و در صورت مشاهده یا اخطار از جانب دیتاسنتر سرویس مورد نظر فسخ می شود و در این حالت هیچ گونه بازگشت وجه نخواهیم داشت.
- در صورت مسدود شدن هر کدام از سرویس های هاستینگ, ارائه ی بکاپ فقط در صورت تمدید سرویس امکان پذیر خواهد بود در غیر این صورت برای دریافت بکاپ خود باید هزینه آن را به پردازید.
- ایجاد بستر HTTPS روی آیپی اشتراکی ممنوع و باعث مسدود شدن وبسایت مذکور به مدت 24 ساعت می شود و در صورت تکرار حذف سرویس رو شامل می شود و هزینه ای عودت داده نخواهد شد.
- از آنجا که دامنه های بین المللی با مشخصات مشتری ثبت شده و مالکیت دامنه در اختیار مشتریست لذا مسئولیت نگهداری از دامنه نیز به عهده مشتری می باشد و در صورت سوء استفاده یا انتقال دامنه شرکت هیچ مسئولیتی را نمی پذیرد.
- مسئولیت انتخاب نام دامنه با مشتریست و پس از ثبت دامنه به هیچ عنوان امکان تغییر نام و یا لغو دامنه موجود نمی باشد.
- برای تمدید دامنه مشتری موظف است تا قبل از فرارسیدن تاریخ انقضای دامنه نسبت به تمدید دامنه اقدام نماید در غیر اینصورت چنانچه دامنه منقضی شده و توسط شخص دیگری ثبت شود، مسئولیتی به عهده شرکت نمی باشد.
